سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحرص على تقديم خدمة عملاء افضل يمكنك استبدال المنتجات الخاضعة لذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلامكللمنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي
خدمة الاسترجاع و الاستبدال غير متاحة خارج المملكة العربية السعودية
متجر سفس ستور غير مسؤول عن المنتجات المتضرره الناتجه عن الشحن الدولي
تحتفظ سفس ستور بالحق في رفض الاسترجاع او تغيير المنتج في اي وقت حسب تقديرها
*ويحق للمتجر رفض الطلب واسترجاع المال حسب الظروف
في حال رغب العميل في الغاء بعد اتمام الطلب
يمكنك الالغاء المجاني خلال ٢٤ ساعة من اتمام الطلب بعد ذلك لا يمكن الالغاء حيث ان المنتجات يتم تنفيذه وتغليفها ويتمشحنها حسب الطلب وقد يتم فرض رسوم على عملية الالغاء.
شروط الاسترجاع و الاستبدال
يشترط في المنتج المراد استبداله او ارجاعه ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
عدم اتلاف او رمي اي جزء يخص التغليف الخارجي او الداخلي للمنتجات وفي حالة وصول الشحنه متضرره لمستودعاتسفس ستور نعتذر عن استكمال اجراءات الاسترجاع والاستبدال
طلب تبديل القطع التالفه او المتضرره عن طريق التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ .استلام المنتجات
سفس ستور غير مسؤول عن تبديل او اصلاح اي تلف او ضرر يخص المنتجات بعد هذة المدة
جميع المنتجات يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف
نحن لا نقبل
المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام او التي تظهر عليها علامات الاهتراء
المنتجات التي تم استخدامها تغييرها، تركيبها، تجميعها مالم تكن معيبة
منتجات الاستخدام الشخصي ( مفارش السرير، أدوات الطعام، منتجات الحمام) حفاظاً على سلامتكم
المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع، نحتفظ بالحق في فحص العيوب و سوف نقوم بإصلاحواستبدال المنتجات المعيبة وفقاً لتقديرنا
لايحق للعميل الغاء أواسترجاع البضاعة التي يتم طلبها خصيصا للعميل (الطلبيات الخاصة ,الطلب المسبق )بعد مرور 24 ساعة من وقت تنفيد الطلب
في حالة الدفع عند الاستلام
اذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الاستلام
سيكون إرجاع المبلغ كرصيد و يمكنك استخدامه في عميلة الشراء المقبلة ، يرجى الملاحظة ان الرصيد الدفع عند الاستلام
لا يمكن نقله إلى حساب آخر او اية بطاقة بنكية.
تكاليف الشحن:
1/ قيمة الشحن للقطع الصغيرة 50
2 / اذا كان هناك عيب في المنتج بسبب طرف ثالث ( شركة الشحن ، وكيل منتج ، عيب مصنعي ) متجر سفس ستور سيتكفل باستبدال المنتج ولايمكن استرجاع المبلغ
3/ في حالة كان الطلب بقيمة 500 او اكثر وحصلت على شحن مجاني سيتم خصم تكاليف الشحن عند طلب الاسترجاع
ملاحظة : سفس ستور غير مسؤول عن أي ضرر يخص الشحنة بعد الاستلام
