سياسة الاستبدال والاسترجاع
يعتمد متجر اي سفن سياسة تحكم طلبات الاستبدال والاسترجاع والتي لابد من تقديم طلب رسمي لإدارة الموقع والانتظارحتى يتم الموافقة عليه.
من خلال تلك البنود إذا تمت موافقة الإدارة على الطلب
- للعميل الحق فى تعديل الطلبية خلال أربعة وعشرون ساعه من تأكيد الطلب على الموقع.
- يحق لكل مستخدم الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 ايام من اليوم التالي لاستلام الطلب.
- يتم فحص المنتج من قبلنا اولًا ولن نقبل استرجاع او استبدال اي منتج مستخدم او تالف.
- في حالة قيام العميل بالاستلام وفتح عبوة لن يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع مطلقا لحماية الآخرين.
- في حالة وجود عيب او خطأ بالطلب من قبلنا يتم ارجاع المنتج مرة اخرى للموقع ونتحمل كافة رسوم الشحن والتوصيل.
- استرداد المبلغ يكون لقيمة المنتجات فقط و يستغرق من 10 الى 15 يوم.
- الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- رسوم اعادة الشحن 70 ريال.
- لا يمكن ارجاع المنتجات التالية أو استبدالها: المجوهرات والاكسسوارات (بإستثناء الأوشحة، والحقائب)
- في حال استلام العميل لمنتج اخر غير طلبه فلا يحق له فتحه او استخدامه واذا تم فتحه او استخدامه او تعرض المنتجاو غلافه وملحقاته لhي ضرر فيحق لنا عدم استرجاعه او استبداله بالمنتج الصحيح الذي طلبه.
شروط الإرجاع والإستبدال لقسم الملابس:
إذا تلقيت منتجات تالفة، معيبة، خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء أي سيفن للمساعدة في أقرب وقت ممكن
- تعديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط
- المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أوالمنتج به أضرار أو مغسول
- .لا يمكن ارجاع المنتجات التالية أو استبدالها: البودي سوت
- المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع" و "تخفضيات مفاجئة" و "لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي"وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
- لا يمكن استبدال أو استرجاع العبايات
شروط الإرجاع والإستبدال قسم الفساتين
لايمكن ارجاع الفساتين ولكن يمكن استبدالها اذا كانت جديده مغلفه بالغلاف الاصلي لم يتم استخدامها و عليها كافهالبطاقات الملصقة سليمه غير منزوعة او متضررة
